ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
mit Kundeninformationen
NATURKULTUR – Salvatore Polizzi
Orth 34
42799 Leichlingen
Deutschland
Telefon: +49 176 70607014
E-Mail: service@way-ja.online
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von NATURKULTUR – Salvatore Polizzi (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für Verträge über die Lieferung von Waren sowie, soweit vereinbart, für Montage-, Einbau-, Wartungs- und Reparaturleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer abschließt.
1.2
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3
Gegenüber Unternehmern wird der Einbeziehung eigener Geschäftsbedingungen des Kunden widersprochen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Produkte und Produktdarstellungen
2.1
Die Darstellung von Produkten, Preisen und Leistungen auf der Website bzw. im Online-Shop dient grundsätzlich der Information des Kunden und stellt, soweit nicht ausdrücklich anders bezeichnet, noch kein verbindliches Vertragsangebot des Verkäufers dar.
2.2
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Technische, gestalterische oder konstruktive Änderungen bleiben zulässig, soweit sie die vereinbarte Beschaffenheit und die vertragsgemäße Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen und dem Kunden zumutbar sind.
2.3
Maßgeblich für Art und Umfang der geschuldeten Leistung sind das dem Kunden übermittelte Angebot, die vereinbarte Produktbeschreibung und gegebenenfalls weitere ausdrücklich vereinbarte Leistungsmerkmale.
3. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
3.1
Der Kunde kann über den Online-Shop Produkte auswählen und eine Bestellung bzw. Anfrage übermitteln.
Die Übermittlung der Bestellung über den Online-Shop führt noch nicht unmittelbar zum Abschluss eines Kaufvertrages, sondern dient zunächst der Übermittlung der vom Kunden gewünschten Bestellung und der Erstellung eines entsprechenden Angebots durch den Verkäufer.
3.2
Nach Eingang der Bestellung bzw. Anfrage erhält der Kunde vom Verkäufer ein Angebot mit den für die Bestellung maßgeblichen Konditionen.
Das Angebot kann insbesondere Angaben zu den bestellten Produkten, Preisen, Versandkosten, gegebenenfalls Montage- oder sonstigen Leistungen sowie zu den Zahlungsbedingungen enthalten.
3.3
Der Kunde kann das Angebot innerhalb der darin angegebenen Gültigkeitsfrist annehmen.
Soweit im Angebot nichts Abweichendes bestimmt ist, gilt die vollständige Zahlung des im Angebot ausgewiesenen Betrages innerhalb der Angebotsfrist als Annahme des Angebots durch den Kunden.
Mit der wirksamen Annahme des Angebots kommt der Vertrag zustande.
3.4
Nach Zahlungseingang bzw. nach Maßgabe der vereinbarten Zahlungsbedingungen erfolgt die weitere Vertragsabwicklung. Der Kunde erhält die entsprechenden Rechnungs- bzw. Vertragsunterlagen.
3.5
Individuelle Angebote können von allgemeinen Angaben oder Preisen im Online-Shop abweichen. Im Falle eines individuellen Angebots sind die darin ausdrücklich vereinbarten Konditionen für den jeweiligen Vertrag maßgeblich.
3.6
Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
3.7
Die Kommunikation und Vertragsabwicklung erfolgen regelmäßig per E-Mail.
Der Kunde hat deshalb sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können.
Beim Einsatz von Spam-Filtern hat der Kunde dafür Sorge zu tragen, dass die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Nachrichten zugestellt werden können.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1
Sofern sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den gegenüber Verbrauchern angegebenen Preisen um Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Liefer-, Versand-, Montage- oder sonstige Kosten werden, soweit sie anfallen, im Angebot bzw. im Rahmen der Bestellung ausgewiesen.
4.2
Die konkret geltenden Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
4.3
Ist Vorkasse per Banküberweisung vereinbart, ist der Angebots- bzw. Rechnungsbetrag innerhalb der im Angebot angegebenen Zahlungsfrist zu zahlen.
Ist keine besondere Zahlungsfrist angegeben, ist der Betrag mit Annahme des Angebots fällig.
4.4
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Banküberweisung auf das vom Verkäufer angegebene Konto, soweit im jeweiligen Angebot keine andere Zahlungsweise ausdrücklich vereinbart wurde.
4.5
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat. Hierzu können insbesondere Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern, Bankgebühren oder Wechselkursgebühren gehören.
Solche Kosten sind vom Kunden zu tragen, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung bzw. Vertragsabwicklung angegebene Lieferanschrift, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
5.2
Der Versand erfolgt regelmäßig über DHL oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister.
5.3
Lieferzeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Produktbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung.
5.4
Ist ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar oder verzögert sich die Lieferung aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, wird der Kunde hierüber informiert.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
5.5
Scheitert eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann der Verkäufer dem Kunden die hierdurch tatsächlich entstehenden angemessenen Mehrkosten berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dies gilt nicht für Kosten, die bei wirksamer Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts nach den gesetzlichen Vorschriften vom Verkäufer zu tragen sind.
5.6
Eine Selbstabholung ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich mit dem Verkäufer vereinbart wurde.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers.
Gegenüber Unternehmern bleiben weitergehende gesetzlich zulässige Vereinbarungen zum Eigentumsvorbehalt im Einzelfall vorbehalten.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
7.1
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit nicht im konkreten Fall ein gesetzlicher Ausschluss oder ein Erlöschen des Widerrufsrechts vorgesehen ist.
7.2
Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
7.3
Die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht bleiben durch diese AGB unberührt.
8. Mängelhaftung und Gewährleistung
8.1
Ist die gekaufte Ware mangelhaft, gelten grundsätzlich die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.
8.2
Der Kunde wird gebeten, Waren bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen und solche Schäden möglichst unmittelbar gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren sowie den Verkäufer zu informieren.
8.3
Unterlässt ein Verbraucher eine solche Meldung, hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen Mängelrechte.
8.4
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch Herstellergarantien oder sonstige freiwillige Garantien nicht eingeschränkt.
Soweit für ein Produkt eine zusätzliche Garantie gewährt wird, ergeben sich deren Umfang und Bedingungen aus der jeweiligen Garantieerklärung.
9. Montage- und Einbauleistungen
9.1
Ist neben der Warenlieferung ausdrücklich eine Montage oder ein Einbau vereinbart, ergeben sich Art und Umfang der geschuldeten Montageleistung aus dem jeweiligen Angebot.
9.2
Der Verkäufer kann die vereinbarten Leistungen selbst oder durch geeignetes Personal bzw. beauftragte Fach- oder Subunternehmen ausführen lassen.
9.3
Der Kunde hat alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für eine ordnungsgemäße Montage erforderlich sind.
9.4
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der vereinbarte Montageort zum vereinbarten Termin zugänglich ist und die für die Montage erforderlichen Voraussetzungen vorhanden sind.
Hierzu können je nach Produkt insbesondere geeignete Wasseranschlüsse, Abwasseranschlüsse, Stromanschlüsse, ausreichende Platzverhältnisse sowie ein sicherer und frei zugänglicher Arbeitsbereich gehören.
9.5
Sind die erforderlichen Voraussetzungen am Montageort nicht vorhanden oder entsprechen sie nicht den zuvor gemachten Angaben, kann sich die Montage verzögern oder zusätzlicher Aufwand erforderlich werden.
Zusätzliche Leistungen oder Kosten werden dem Kunden nicht ohne entsprechende vertragliche Grundlage berechnet. Erforderliche Zusatzarbeiten werden grundsätzlich vor ihrer Durchführung mit dem Kunden abgestimmt.
9.6
Montagetermine werden individuell vereinbart.
Kann ein vereinbarter Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, können tatsächlich entstandene und angemessene Mehrkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften berechnet werden.
9.7
Bei Verbrauchern gelten hinsichtlich Gefahrübergang, Abnahme und Mängelrechten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
10. Wartung und Filterwechsel
10.1
Soweit Wartungsarbeiten, Filterwechsel oder vergleichbare Serviceleistungen vereinbart werden, ergeben sich deren Umfang, Preis und Ausführungsbedingungen aus dem jeweiligen Angebot bzw. der jeweiligen Vereinbarung.
10.2
Empfohlene Wartungs- oder Filterwechselintervalle können je nach Produkt, Nutzung, Wasserqualität und technischen Gegebenheiten unterschiedlich sein.
Soweit nicht ausdrücklich als verbindliche Vertragsleistung vereinbart, stellen allgemeine Hinweise zu Wartungsintervallen Empfehlungen dar.
10.3
Der Verkäufer kann Kunden im Rahmen einer bestehenden Kundenbeziehung an anstehende Filterwechsel oder Wartungen erinnern.
Eine solche Erinnerung entbindet den Kunden nicht davon, die für das jeweilige Produkt vorgesehenen Betriebs-, Pflege- und Wartungshinweise zu beachten.
11. Reparaturleistungen
11.1
Beauftragt der Kunde den Verkäufer mit einer Reparatur, richten sich Art und Umfang der Reparatur nach der jeweiligen Vereinbarung bzw. dem erteilten Reparaturauftrag.
11.2
Der Verkäufer kann Reparaturleistungen selbst oder durch geeignetes Personal bzw. beauftragte Fach- oder Subunternehmen ausführen lassen.
11.3
Der Kunde hat dem Verkäufer alle zur Fehlersuche und Reparatur erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und bekannte Fehler möglichst genau zu beschreiben.
11.4
Soweit eine Reparatur am Geschäftssitz des Verkäufers vereinbart wird, stimmt der Verkäufer mit dem Kunden ab, wie die Übergabe bzw. Übersendung des zu reparierenden Gegenstands erfolgt.
11.5
Reparaturen und Wartungsarbeiten können nach vorheriger Vereinbarung auch beim Kunden vor Ort durchgeführt werden.
Der Kunde hat in diesem Fall dafür Sorge zu tragen, dass der Arbeitsbereich frei zugänglich, sicher und für die Durchführung der vereinbarten Arbeiten geeignet ist.
11.6
Stellt sich vor Ort heraus, dass eine Reparatur aus technischen oder sicherheitsbedingten Gründen nicht durchgeführt werden kann, stimmt der Verkäufer das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.
11.7
Zusätzliche Kosten für Anfahrt, Arbeitszeit, Ersatzteile oder sonstigen Mehraufwand werden nur nach Maßgabe der getroffenen Vereinbarung bzw. eines entsprechenden Angebots berechnet.
11.8
Für Mängel einer vom Verkäufer erbrachten Reparaturleistung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
11.9
Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden hinsichtlich einer ursprünglich beim Verkäufer erworbenen Ware bleiben hiervon unberührt.
12. Pflichten des Kunden bei technischen Anlagen
12.1
Der Kunde hat die mit dem Produkt bereitgestellten Bedienungs-, Sicherheits-, Wartungs- und Pflegehinweise zu beachten.
12.2
Technische Anlagen dürfen nur entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den jeweiligen Hersteller- bzw. Produktangaben betrieben werden.
12.3
Soweit für bestimmte Arbeiten Fachkenntnisse oder eine fachgerechte Installation erforderlich sind, hat der Kunde dies zu berücksichtigen und erforderlichenfalls geeignete Fachkräfte einzusetzen.
12.4
Gesetzliche Gewährleistungs- und Haftungsansprüche des Kunden werden durch diese Bestimmungen nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
13. Haftung
13.1
Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
13.2
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
13.3
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
13.4
Ebenso bleiben Ansprüche aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie oder wegen arglistig verschwiegener Mängel unberührt.
14. Vertragsunterlagen und Aufbewahrung
Soweit der Verkäufer aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet ist, Rechnungen, Geschäftsbriefe, Vertragsdaten oder andere Unterlagen aufzubewahren, werden diese für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
15. Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Verkäufer und Kunde gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16. Gerichtsstand
Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist der Geschäftssitz des Verkäufers Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist.
Hat ein Unternehmer seinen Sitz außerhalb Deutschlands, kann der Geschäftssitz des Verkäufers ebenfalls als Gerichtsstand vereinbart werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Verkäufer bleibt berechtigt, den Kunden auch an einem anderen gesetzlich zulässigen Gerichtsstand zu verklagen.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
17. Verbraucherstreitbeilegung
Der Verkäufer ist grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Für allgemeine Verbraucherstreitigkeiten kann – soweit für die konkrete Streitigkeit keine speziell zuständige Verbraucherschlichtungsstelle besteht – insbesondere folgende Stelle in Betracht kommen:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
www.universalschlichtungsstelle.de
Die Bereitschaft zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren besteht im Rahmen der gesetzlichen Zuständigkeit und Verfahrensvoraussetzungen der jeweiligen Verbraucherschlichtungsstelle.
18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Regelungen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Individuelle Vereinbarungen zwischen Verkäufer und Kunde haben im jeweiligen Vertragsverhältnis Vorrang vor diesen AGB.
Stand: September 2026